Informations Covid-19

Mis à jour le 27/01/2021

Nos résidences ski sont ouvertes ! Huit destinations montagne vous attendent à Chamrousse, Albiez-Montrond, Orcières-Merlette, Serre-Chevalier, Gérardmer, Jausiers, la Foux d’Allos et les Rousses. Réservez dès maintenant !

Votre santé est notre priorité !

Au sein de l’ensemble de nos destinations, mer, montagne, campagne et ville, nous appliquons un protocole sanitaire strict.

Soyez assurés que votre santé et celle de nos collaborateurs sont nos priorités absolues.

Conformément aux directives de l’Organisation Mondiale de la Santé et du Ministère de la santé, nous avons mis à disposition ce document afin de vous permettre d’avoir accès à notre protocole Covid-19.

Consultez notre protocole sanitaire.

La Garantie Covid, vous êtes 100% remboursés.

Une Garantie Covid est mise en place sur toutes nos destinations afin de vous permettre de réserver en toute sérénité.

En cas d’empêchement lié à la Covid-19, même le jour de votre départ, nous vous rembourserons votre séjour pour les raisons suivantes :

1. A la suite de mesures gouvernementales sur la restriction des déplacements vers votre lieu de séjour pour les faits suivants : la fermeture des frontières entre votre pays ou région d’origine ou de votre pays ou région de destination OU  l’obligation d’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans la région de destination.

2.La fermeture de la résidence.

3.Vous ou une personne voyageant est positif au test RT-PCR à la Covid-19 (certificat à l’appui).

4.Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin (certificat à l’appui).

En dehors de la Garantie Covid, quelles conditions d’annulation ?

Selon votre choix de tarif lors de votre réservation, différentes conditions d’annulation s’appliquent :

Tarif flexible :

L’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée. Pour toute annulation entre 72 heures et le jour d’arrivée, il sera facturé et retenu au client 50% du montant total TTC du séjour. Toute « non présentation » ainsi que tout séjour écourté sera facturé à hauteur du montant total TTC du séjour.

Tarif non remboursable :

Le paiement s’effectue à la réservation. Votre séjour est non annulable, non remboursable. En cas de décision du Gouvernement de restriction de déplacement ou de confinement, nous vous proposons un avoir, valable 6 mois.

Tarif sérénité :

Annulation gratuite quelle qu’en soit la raison jusqu’à 15 jours avant votre arrivée sur le lieu du séjour. Un acompte de 99€ est à verser à la réservation, remboursable en cas d’annulation jusqu’à 15 jours avant votre arrivée sur votre lieu de séjour.  Paiement du solde du séjour 15 jours avant votre arrivée sur votre lieu de séjour. Entre J-14 et le jour de votre arrivée sur votre lieu de séjour, en cas de décision du Gouvernement de restriction de déplacement ou de confinement, nous vous proposons un avoir, valable 6 mois.

Toute demande de remboursement ou d’avoir devra se faire en appelant directement l’établissement de votre séjour ou en adressant un mail au service qualité :

alenya.qualite@popinns.com

Ces conditions d’annulation, de remboursement et la génération d’avoirs sont uniquement valables pour les séjours des individuels. Elles ne concernent en aucun cas les séjours en groupes, les séminaires et tous autres séjours qui auraient fait l’objet de conditions particulières.

[instagram-feed]

La news Popinns !

Recevez le courrier et
les promotions Popinns.

Merci !

Erreur

Popinns will use the information you provide on this form to be in touch with you and to provide updates and marketing.