Mis à jour le 14/03/2022
La Garantie Covid, vous êtes 100% remboursé.
Une Garantie Covid est mise en place sur toutes nos destinations afin de vous permettre de réserver en toute sérénité.
En cas d’empêchement lié à la Covid-19, même le jour de votre départ, nous vous rembourserons votre séjour pour les raisons suivantes :
1. A la suite de mesures gouvernementales sur la restriction des déplacements vers votre lieu de séjour pour les faits suivants : la fermeture des frontières entre votre pays ou région d’origine ou de votre pays ou région de destination OU l’obligation d’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans la région de destination.
2.La fermeture de la résidence.
3.Vous ou une personne voyageant est positive au test RT-PCR à la Covid-19 (certificat à l’appui).
4.Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin (certificat à l’appui).
En dehors de la Garantie Covid, quelles conditions d’annulation ?
Selon votre choix de tarif lors de votre réservation, différentes conditions d’annulation s’appliquent :
Tarif flexible :
L’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée. Pour toute annulation entre 72 heures et le jour d’arrivée, il sera facturé et retenu au client 50% du montant total TTC du séjour. Toute « non présentation » ainsi que tout séjour écourté sera facturé à hauteur du montant total TTC du séjour.
Tarif semi-flexible :
Un acompte de 50% du montant du séjour vous sera demandé. Le solde du séjour est à régler le jour de votre arrivée. L’annulation est gratuite jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée. Pour toute annulation à moins de 15 jours, le montant de l’acompte sera conservé. Toute « non présentation » ainsi que tout séjour écourté sera facturé à hauteur du montant total TTC du séjour.
Tarif non remboursable :
Le paiement s’effectue à la réservation. Votre séjour est non annulable, non remboursable. En cas de décision du Gouvernement de restriction de déplacement ou de confinement, nous vous proposons un avoir, valable 6 mois.
Toute demande de remboursement ou d’avoir devra se faire en appelant directement l’établissement de votre séjour ou en adressant un mail au service qualité :
Ces conditions d’annulation, de remboursement et la génération d’avoirs sont uniquement valables pour les séjours des individuels. Elles ne concernent en aucun cas les séjours en groupes, les séminaires et tous autres séjours qui auraient fait l’objet de conditions particulières.