.Le 16 février 2023 dernier, l’Agence de développement touristique, Atout France, s’est rendue au Grand Hôtel de Plombières pour son classement hôtelier.
Qu’est-ce que le classement hôtelier ?
Le classement hôtelier est le repère officiel de la valeur qualité des hébergements en France. Il garantit la qualité de services et de confort à la clientèle française et internationale.
Afin de répondre aux normes permettant l’attribution des étoiles, plusieurs critères ont été notés durant la visite d’Atout France : l’accueil, l’échange des informations sur les services de l’hôtel, le traitement et le suivi de la satisfaction et réclamations clients, la sensibilisation des équipes à l’accueil des clients en situation de handicap et au développement durable.
Une belle mobilisation et un travail d’équipe au Grand Hôtel de Plombières
La responsable d’établissement, Elisabeth Millotte, a permis au Grand Hôtel de confirmer son classement.
Les équipes support du siège ont permis la mise en place de documents à destination des clients. De plus, ils ont mené diverses actions nécessaires au maintien de la classification en 3 étoiles du Grand Hôtel. Le personnel du Grand Hôtel de Plombières a aussi pu être formé et sensibilisé sur les questions d’environnement et de développement durable, grâce au soutien de François Dalet, directeur de la formation du groupe AVEC.
« Je remercie mes équipes et le personnel support du siège pour cette belle collaboration. Elle prouve bien qu’ensemble, on améliore notre quotidien professionnel. Nous avançons plus rapidement dans notre mission et dépassons nos objectifs dans un esprit de partage, de confiance, de respect et de bienveillance. » Elisabeth Millotte, directrice du Grand Hôtel de Plombières.
Nous adressons nos plus belles félicitations à l’ensemble de l’équipe du Grand Hôtel de Plombières. Ils œuvrent chaque jour pour proposer une offre hôtelière de qualité.
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